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France Télécom, le procès de la honte

Marie Torres - 24 février 2021
"La Raison des plus forts" raconte le procès de France Télécom, qui s'est tenu de mai à juillet 2019, procès que l'on a qualifié d'historique puisque c'était la première fois que la justice se penchait sur un cas de "harcèlement moral" au sein d'une grande entreprise.

Si la justice définit la période de 2007/2010 comme celle de la tragédie, celle de la "vague de suicides", l'affaire "France Télécom" remonte à 2004, lorsque l'entreprise publique bascule dans le privé. Dès lors les objectifs ne sont plus les mêmes. Il faut faire face à la concurrence.  Il faut vendre plus. Pour y parvenir, l'entreprise élabore deux plans appelés, NExT, (Nouvelle Expérience des Télécommunications) et Act  (Anticipation et Compétence pour la Transformation). Ces plans incitent à un management violent qui doit "déstabiliser les salariés et créer un climat professionnel anxiogène" et pousser ainsi une partie des employés à un départ volontaire, car le but de ces plans est la réduction des effectifs : un salarié sur cinq doit partir.

Voilà, par exemple, ce qu'on peut lire dans un document destiné à la formation des managers : "Le rôle du manager, c'est de "mettre en mouvement" , de "brusquer un peu le collaborateur", de "provoquer une réflexion", car "celui qui ne veut pas changer, il n'y a pas de solution pour lui"... Le résultat est un mal être des salariés, des dépressions qui mènent certains au suicide...

Au cours du procès, les témoignages des salariés, des proches des victimes, des managers et des dirigeants se succèdent. Les premiers sont poignants, les second, glaçants. Les dirigeants restent "coincés" dans leur plan managérial, parlant de « changement qui s’est imposé à l’entreprise », « d'innovation nécessaire », « de restructuration positive »...

La raison des plus forts reprend, jour après jour, les audiences qui sont chroniquées par des journalistes, des sociologues ou des médecins du travail et illustrées par Claire Robert. Mais s'il permet de pénétrer dans la machine machiavélique de l'entreprise et de ses dirigeants en aucun cas il ne permet de comprendre un tel manque d'humanité et d'empathie. Le procès de France Télécom est le procès de la honte.

Marie Torres pour www.micmag.net
La Raison des plus forts - Chronique du procès France Télécom
Illustrations de Claire Robert
Editions de l'Atelier, 2020
21,90 euros

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